Versandarten

By Christoph · Published 2025-05-23 · Updated 2026-10-11 · Canonical

Hin und zurück, wir kümmern uns.

Musst du dein Gerät zu uns schicken, bekommst du ein fertiges DHL-Versandlabel. Innerhalb Deutschlands ist der Versand in beide Richtungen kostenlos.

Von wo schickst du dein Gerät?

0,00 €für Hin- und Rückversand
  • Bezahltes DHL-Label für die Hinsendung per E-Mail
  • Rückversand mit DHL und Sendungsverfolgung
  • Abgabe in jeder DHL-Filiale oder Packstation

So läuft der Versand

  1. Label kommt per E-Mail

    Nach der IMEI-Prüfung schicken wir dir das Label, als Mobilen Paketschein mit QR-Code und als PDF zum Ausdrucken.

  2. Gerät verpacken

    Gut gepolstert, SIM- und Speicherkarte vorher raus.

  3. Bei DHL abgeben

    In jeder DHL-Annahmestelle. Den QR-Code scannt man dort direkt vom Handy.

  4. Wir legen los

    Sobald dein Paket da ist, sagen wir dir Bescheid und machen uns an die Arbeit.

  5. Zurück zu dir

    Wir schicken das Gerät mit DHL zurück. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail.

Richtig verpacken

Das Label gilt für ein DHL-Paket bis 2 kg. Smartphones und Tablets passen problemlos, die meisten Laptops auch.

Gewicht
bis 2 kg
Größe
max. 60 × 30 × 15 cm
Tracking
hin und zurück

Gut polstern

Wickel das Gerät in Luftpolsterfolie oder Zeitungspapier, damit es im Karton nicht verrutscht. Der Originalkarton ist ideal.

Karten raus

Nimm SIM- und Speicherkarte heraus. Wir brauchen sie nicht, und so gehen sie nicht verloren.

Kein Zubehör

Ladekabel, Netzteil und Hülle kannst du behalten. Wir brauchen nur das Gerät.

Bestellnummer beilegen

Ein Zettel mit deiner Bestellnummer hilft uns, das Paket sofort zuzuordnen.

Manchmal musst du gar nichts verschicken

SIM-Lock-Entsperrungen laufen über die IMEI, und einige Entsperrungen sind je nach Modell aus der Ferne möglich. Ob dein Gerät zu uns muss, steht in der Beschreibung des jeweiligen Dienstes.

Noch Fragen zum Versand? Schau in die FAQ oder schreib uns. Wie du bezahlen kannst, steht bei den Zahlungsarten.