Nach knapp einem Jahr, in dem wir einen Teil unserer Bestellungen über eBay abgewickelt haben, haben wir uns entschieden, den Verkauf unserer Dienstleistungen dort einzustellen. Warum wir diesen Schritt gehen und wie es für UnlockPlus weitergeht, möchte ich hier kurz erklären.

UnlockPlus auf eBay – das war’s… oder?

Wie bereits erwähnt, haben wir unsere Dienstleistungen (u. a. FRP Unlocks, Custom-ROM-Installationen etc.) fast ein Jahr lang über eBay angeboten. In dieser Zeit war eBay zeitweise sogar unser stärkster Vertriebskanal.

Relativ früh wurde jedoch deutlich, dass eBay für unsere Art von Dienstleistungen langfristig nicht die richtige Plattform ist. Die Gründe dafür sind vielfältig – auf die wichtigsten möchte ich hier eingehen.

Eingeschränkte Bestell- und Statusverfolgung

Ein zentrales Problem ist die fehlende Möglichkeit einer sauberen Bestellverfolgung.
Auf UnlockPlus.de können wir mit wenigen Klicks transparent darstellen, in welchem Status sich eine Bestellung befindet und was der nächste Schritt ist. Genau dafür haben wir unseren Shop aufgebaut: Der Kunde soll jederzeit nachvollziehen können, wo seine Bestellung steht.

Auf eBay ist das nur sehr eingeschränkt möglich. Natürlich kann man Status-Updates per Nachricht versenden, allerdings ersetzt das keine strukturierte und jederzeit einsehbare Bestellübersicht.

Abfrage wichtiger Bestelldaten

Für viele unserer Dienstleistungen benötigen wir zwingend Angaben wie Gerätemodell und IMEI. In unserem eigenen Shop ist das fester Bestandteil des Bestellprozesses – auf eBay hingegen gestaltet sich das deutlich schwieriger.

Ein typisches Beispiel aus der Praxis:
Ein Kunde bestellt eine FRP-Entsperrung. Wir erhalten die Bestellung und fragen anschließend per eBay-Nachricht nach Modell und IMEI. Danach kommt oft erst einmal keine Rückmeldung.

Bleibt nach 24 Stunden eine Antwort aus, versuchen wir es – sofern möglich – per WhatsApp oder SMS. Kommt auch dann keine Rückmeldung, bleibt uns am Ende nur die Stornierung der Bestellung.
Das bedeutet zusätzlichen Aufwand für uns und birgt gleichzeitig das Risiko negativer Bewertungen – obwohl das eigentliche Problem nicht bei der Dienstleistung liegt.

Wie geht es weiter?

Auch wenn wir den Verkauf unserer Dienstleistungen auf eBay zum 01.01.2026 einstellen, bedeutet das keinen vollständigen Abschied von der Plattform. Für das kommende Jahr planen wir, uns dort auf den Verkauf gebrauchter bzw. geretteter Geräte zu konzentrieren.

So können wir nicht nur einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten, sondern auch unsere internen Prozesse und Tools weiter verbessern – mit dem Ziel, unsere Dienstleistungen auf UnlockPlus.de noch effizienter und transparenter anzubieten.